ENVÍOS
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias a través de MRW. Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
- Para pedidos inferiores a 50€, se aplicará un coste de envío que se indicará en el proceso de compra.
- El plazo de entrega estimado es de 3-5 días laborables una vez confirmado el pedido.
ARTÍCULOS BAJO PEDIDO
Algunos de nuestros artículos se fabrican bajo pedido. En estos casos, el plazo estimado de preparación y envío es de 15 días desde la confirmación del pedido. Este plazo se indicará claramente en la ficha de cada producto.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de España, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido y te informaremos de las condiciones y costes aplicables.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea vigente.
Para iniciar una devolución:
- Contacta con nosotros en [info@sergytapiju.es] indicando el número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con su etiquetado original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
⚠️ Artículos artesanales: Algunos de nuestros productos son de elaboración artesanal. Debido a su naturaleza, pueden presentar ligeras variaciones de color respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no se consideran defecto de fabricación, por lo que no darán lugar a devolución por este motivo.
COMPLEMENTOS — POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Los artículos denominados complementos no admiten devolución, salvo en caso de rotura durante el envío.
Si recibes un complemento dañado por el transporte, dispones de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificarlo a la empresa. Transcurrido dicho plazo sin que se haya realizado ninguna reclamación, no se aceptará devolución alguna por este motivo.